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已解答

擅自变更运输工具、降低服务质量，乘客可否要求承运人赔偿损失？

提问时间：2015-11-16 11:25:35



你好，我向A客运公司购买车票，欲与B公司磋商项目合作事宜。承运时，A客运公司擅自变更运输工具、服务质量也大大降低，达到目的地时，也比预计的晚到2个小时，致使我的谈判事宜取消，造成我很大损失。遂我要求A公司赔偿损失。请问：擅自变更运输工具、降低服务质量，乘客可否要求承运人赔偿损失？



你好，因为当你购票后和承运人Ａ公司之间的客运合同就成立了。A公司在实际履约过程中减少成本，擅自变更运输工具、降低服务质量，违反了合同法的相关规定，应该承担违约责任，向你减收车票。同时，因为你造成了损失，Ａ客运公司也应承担适当的赔偿责任。建议你找律师咨询Ａ公司具体应承担的赔偿数额，和A公司协商赔偿。

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