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您好，只要您有证据证明是快递员的过失使得您的鞋子收到损坏，您就有权要求快递公司就鞋子损害部分承担赔偿责任。需要再次强调的是，您对快递员的过失负有举证责任。
23号律师
您好，因为快递员的原因造成你不能退货的，快递员侵犯了你的财产权，你可以要求快递公司赔偿你的损失，或者你也可以与商家协商进行退货，如果商家同意退货的，你可以要求快递公司免除该次的快递费用。
建议您先与对方协商解决问题，协商不成的，您可以选择诉讼，为了能更好地维护您的权益，建议您请专业律师帮助，我们也能为您提供这方面的服务：
71号律师
您好，原则上讲，您是有权要求快递公司赔偿您的损失，快递公司也应当赔偿的。但是，由于您的鞋子没有直接的损坏，因此快递公司可能会推脱责任。建议您先行同快递公司协商赔偿事宜，协商不成的，您可以选择提起诉讼。
75号律师
