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您好，请问我在淘宝网上购买了一台制冰机，设备坏了，对方没有上门维修服务，但是寄回厂家维修，我需要承担来回运费和维修费，这是合理的吗
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
我要追问
46号律师
您好，这个要看当初你们约定的售后是什么了。制冰机确有质量问题而发生退货的，运费理应由商家来承担。非三包等问题，是个人承担。依据《消费者权益保护法》第45条以及《部分商品修理更换退货责任规定》第11条的规定：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”《消费者权益?；しā返诙奶蹙咛峁┑纳唐坊蛘叻癫环现柿恳蟮?，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者应当承担运输等必要费用。
