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我网购某店铺的游戏产品,商家标榜纯手工操作,而账号交付后却因为使用外挂被封号扣除道具等严重处理,商家却不承认,现有商家虚假宣传的证据和聊天记录,如何能获得正当赔偿,第一次法律咨询,烦请您耐心详细,谢谢
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我要追问
您好,您可以就对方的宣传广告信息提出疑义,对应的拿出对方存在欺骗,隐瞒的事实依据,到您购买的平台上面申诉,让官方介入处理,要求对方退还款项。如果协调不成的,可以联系12315处理。若款项数额比较大,对最终的调解不满意,也可以到法院提起诉讼,以欺诈、胁迫手段签订的合同为可撤销合同,也是可以要求退费退还款项的。