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已解答

购买的商品虽与样品相符,但质量有问题的,买受人该如何处理?

我是一个个体工商户,我根据A公司所提供的一套座机电话的样品外观,向A公司订购了3款共计50只电话。当我拿到该批电话后,发现该批电话因内部构造问题完全无法使用。我便找到A公司要求退货,A公司称,其所提供的电话与给我的样品无异,所以不能退货。我称当时之所以只是选择了电话的款式而未真正试用,是因为认为这些电话起码拥有电话的基本功能,现在电话完全不能使用,所以要求解除合同。请问:购买的商品虽与样品相符,但质量有问题的,我作为购买人该如何处理?
用户
你好,凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵的,即使交付给你的标的物与样品相同,出卖人交付的标的物质量仍然应当符合同种物的通常标准。既然你所购买的货物系“座机电话”,那么能够使用应该是最基本的要求,你没有及时发现电话样品的内部构造问题,不影响你发现时解除合同的权利,所以你有权退货,解除合同。如果商场拒绝配合,建议你起诉维护自己的合法权益。
律师 87号律师

您好,A公司提供的电不符合电话正常使用的要求,您可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和您们双方约定的,您可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求A公司履行更换、修理等义务。
建议您根据其具体情况与A公司进行协商解决之间的争议,如果协商不能解决,您可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解,或者可以向有关行政部门进行投诉以及向法院提起诉讼维护其权益,我们有《起诉状》的定制服务,您有需要可以点击购买。

律师 5号律师

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