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淘宝买衣服卖家发错货了，我寄回去换货，需要在15天内处理完毕。期间快递丢失十二天，十二天后快递公司告诉我快递找到了，但我已经来不及在三天内寄出快递并收到卖家的换货。该怎么理赔？能收到全额补偿吗？
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
我要追问
93号律师
详细建议你问下淘宝客服，说明情况。同时，卖家发错货，问题出在卖家，是卖家违约，非买家问题。你只是配合寄回货物，你已经履行你寄回去衣服的义务，中途快递的过失为不可抗力，非你造成，同时，你可以点击延长收货，以及你可以要求淘宝客服介入处理等。如果卖家不同意退换货，可以申请淘宝介入，淘宝介入结果不满意，可以起诉卖家，追究违约责任等。
