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已解答网购，鞋盒破损不能退货是可以的吗？

网购，鞋盒破损不能退货是可以的吗？

2022-09-20 18:50

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58号律师 2022-09-21 11:40 回复

建议可以协商处理,因为鞋盒破损会对卖家造成损失,这个损失应当是买家承担。例如，根据《上海市消费者权益保护条例》第三十条规定，消费者为检查、试用商品而拆封，且商品本身不污不损的情况，符合网购七天无理由退换货标准，不应以此为由拒绝。如果产品情况特殊，外包装盒具有唯一性，则在产品售卖页面应清晰告知，或者在顾客申请退货时先行确认。所以你根据情况和商家协商解决。

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