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我网上购买的电磁炉面板，说明书里面的保修凭证没有说面板不质保，但是商品页面和客服有说不质保。请问是以哪个为准呢？用了一个月面板开裂，我要求商家免费更换面板，我是否能维权成功？
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
我要追问
75号律师
您好，如果面板非人为行为裂开，比如摔坏之类，正常使用，自己开裂，属于产品质量问题可以要求商家更换，或者厂家更换。商家拒绝，你可以投诉，根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
