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京东购买蓝牙耳机一对，已拆封，在收到第3天申请7天无理由退换，卖家以已在商品页明示拆封不可退换为由拒绝。我了解侵害消费者权益行为处罚办法中不能以拆封为由拒绝退换。是否有权无理由退换及合理的维权方法？
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
我要追问
36号律师
消费者权益保护法只是明确了采用网络、电视、电话、邮购等方式购买的物品，可以7日内无条件退货，也无需说明理由，但是退货需要保障商品及其包装完好，网购拆封后如不影响“商品完好”可退货。什么叫不完好？电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹等。如果你只是打开了，没有弄坏，或者激活，要退还是可以退的，如果和卖家协商不成，可以找京东投诉，京东投诉不成打12315投诉。或者打开手机微信的生活功能有工商投诉的窗口。
