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淘宝购买的鞋，确认收货5天内发现质量问题。商家说返修，但是返修后的鞋和之前几乎没差别，商家承认忘记给工厂备注维修，但是也不同意退款退货。请问我该怎么维护自己的权益同时让该商家受到相应处罚?

2020-06-27 10:23

律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待

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56号律师 2020-06-28 08:47 回复

您好，将您的证据材料提交给淘宝官方客服介入处理，申请退货退款程序。

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