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已解答顾客以衣服掉色要求退款如何处理？

本人开服装店，卖衣服，有件衣服一个顾客买了衣服，过两天来要求赔偿，说衣服掉色然后把其他衣服染色了，要求赔偿，她说下过水四五次，有点掉色，但是还是跟浅色衣服一起洗了，现在要求赔偿所有被染色的衣服

2017-10-10 13:53

律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待

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该问题已有 1 位在线法律咨询

77号律师 2017-10-10 16:30 回复

您好，一般情况下，衣服掉色，影响消费者的正常使用，消费者可以主张换货或者退款；但是如果，消费者在明知衣服褪色仍然将衣服与其他浅色衣服一起洗，导致其他损失，您可以拒绝赔偿。

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