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已解答

顾客与厂商发生纠纷，销售者是否需要负责沟通？

提问时间：2016-02-23 16:55:48



顾客在门店购机，机器需要维修门店免费帮其送回厂家指定维修中心，现在顾客与维修中心产生纠纷，顾客让门店负责。我应该负责沟通，还是让他们沟通？



您好，因为顾客是在您的店里购买的机子，其有权要求您负责维修赔偿。但若机子本身不具有瑕疵，是顾客自己弄坏的，您无需承担赔偿责任，只需要在其保修范围内为其联系厂家即可。

2号律师

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