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通过京东快递发了一个快件,我是自行打包好,交给京东快递员,保价保了1万,一台电脑主机,现在主机的外壳是玻璃的,碎了,京东快递表示,不在保价的赔偿范围内,希望咨询一些意见和相关快递条例.
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
我要追问
66号律师
您好，快递暂行条例，第四章 快递服务 第二十一条：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。 寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。 第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 虽然有约定，但是核心还是看京东的保价赔偿范围，如果协商不成，建议可以走投诉流程。向国家邮政局（http://sswz.spb.gov.cn/）投诉的要求是：已投诉七日无人处理或处理结果不满意。那么应首先向顺丰企业内部投诉（微信端、官网），不推荐电话投诉。
