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已解答我在淘宝购买270元软著，当时购买是30日全包，包下证，它现在告知我说要么加30元，50%下证，不下证不退钱，要么扣除材料费128，剩余退款，原因是他们的产品服务变了，之前有给我在淘宝发过消息

我在淘宝购买270元软著，当时购买是30日全包，包下证，它现在告知我说要么加30元，50%下证，不下证不退钱，要么扣除材料费128，剩余退款，原因是他们的产品服务变了，之前有给我在淘宝发过消息

2022-07-18 21:48

律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待

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该问题已有 1 位在线法律咨询

88号律师 2022-07-19 11:36 回复

您好！您在购买产品的时候是否有把界面截图下，或者当时购买的信息是否还在，页面是否有更新。如果都有保存，可以要求淘宝卖家按照原来的标准履行。如果不按照原标准履行，可以要求退款。关于淘宝卖家说辞不一的问题，如果无法协商，建议与淘宝平台客服联系，发起投诉试试看。而且广告宣传方面，宣传包过是不合法的哈。

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