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已解答我在原神这款游戏中为获得角色充值700，在后续版本更新中发现和修改了角色，并称以前为bug。这是否涉及消费欺诈？我是否能通过工商局进行维权呢

我在原神这款游戏中为获得角色充值700，在后续版本更新中发现和修改了角色，并称以前为bug。这是否涉及消费欺诈？我是否能通过工商局进行维权呢

2022-04-02 11:32

律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待

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该问题已有 1 位在线法律咨询

77号律师 2022-04-06 11:31 回复

是否涉嫌欺诈，还是要看看，这原来平台的主观目的。因为公司解释是bug会进行修复，角色是估计无法要回来了，但是充值的钱是为了角色，既然角色无法退回，建议，可以申请退款，可以先强硬一点，告诉他们要走消协投诉，看看公司的处理态度。

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