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6号律师 2017-04-01 11:03 回复

您好，如果该用户的信件是您的过失而弄丢的，那么您需要赔偿该用户的损失。至于如何赔偿，如果快递合同（见快递单背面）上有保价或者有约定如何赔偿的，可以按照保价以及约定赔偿的方法进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的，适用《合同法》关于运输合同的规定进行赔偿，即赔偿寄件人货物的实际价值损失。对于用户提出2万多的损失费是否合理就需要依据实际的情况作出判断，在您提供的信息中我们无法判断是否合理，建议您可以《电话咨询》我们的律师，将您的详细情况告诉我们，由我们专业的律师协助您处理。

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