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已解答

订餐后因为没及时取餐，遭到商家的辱骂，应该怎么办？

提问时间：2016-02-17 10:18:24



我在美团上团购了外卖，因工作原因上班是不能使用电话的！然后，送外卖人员打电话无法联系上在美团上团购了外卖，因工作原因上班是不能使用电话的！然后，送外卖人员打电话无法联系上，等他找到地方，放下外卖后不分青红皂白就对消费者进行辱骂！消费者就打电话到店里，跟店里人反映这个问题，还在交涉中，送外卖人员回到店里抢过电话对消费者再一次进行人身攻击，这个情况下，消费者应该怎样维护自己的权益？



您好，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，因此商家的行为是违法的，您可以要求对方赔礼道歉，如果因为商家的行为导致您的权益受损的，您还可以要求对方赔偿。

85号律师

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