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您好，虽然您的朋友是自杀死亡，但由于他们的保险合同已经签订了3年之久，因此自杀不能成为拒赔理由，保险公司就应当依照合同约定履行，而不能仅退还本金。建议再次与保险公司协商，协商不成的，可以委托律师向其发出律师函，乃至向法院起诉。
但需要提醒您的是，如果他们的保险合同对此有特别规定的，依照合同履行，因为我知道合同内容，因此无法进一步判断，建议携带合同等资料，与律师面谈。
36号律师
您好，以被保险人死亡为给付保险金条件的合同，自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但是您的朋友已经上了3年的保险，所以保险公司应当理赔，但要注意的是，被保险人自杀时为无民事行为能力人的不管是否是两年后，都是要理赔的。
建议您持保险合同向律师当面咨询，如果有需要帮助的，我们也可以为您提供：
79号律师
