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今天是3.15国际消费者权益日，无论你从事什么样的工作，什么样的职业，我们都有一个共同的身份——消费者。每年的大型打假维权现场，大家都比较关注，今天我们就来一起看看法律规定的消费者具有哪些权益？如果权益受到了侵害又该如何维权？

《消费者权益保护法》规定的权益

根据《消费者权益保护法》规定，消费者拥有的权益有：

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、消费者享有公平交易的权利。

5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

总结起来，消费者主要有9大权益，即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。当我们这几大权益遭到侵害时，记得可以拿起法律武器砸晕侵权者！

常见的损害消费者权益的行为

一些常见的现象正在损害消费者的权益，这些‘霸王条款”你遇到过吗？

比如：

1、在购物的时候，出现：“特价商品，概不退换”；“未在规定时期內支付尾款，预付订金不予退还”；“本商场拥有本次活动的最终解释权”“金银饰品概不退换”；“买一赠一，对赠品不实行三包”；“购物后保安查验小票并盖章”等。

2、去吃饭或者去KTV、影院等场合的时候，他们对你说：“进饭店禁止自带酒水”；“进电影院禁止自带食品包间最低消费XXX元”；“消毒餐具另收费”；“消毒餐具工本费一元；“减少订席数须提前十五天告知，否则按原订席数全额收费”；“请保管好自己的物品，丢失本店概不负责”等。

3、在旅游的时候遇到：“机票改签费70%，退票费80%”“本社对行程和报价保留解释权”；“行程变更，恕不通知”；“与旅行社签署保密协议”；“旅行中因不可抗力产生的费用，游客自理”；“本酒店只提供车辆停放，产生损失概不负责”等。

4、还有一些其他的场合：婚纱摄影：“订金本公司一律不退”；留学服务机构：“在任何情况，下不予退还已收费用”；健身俱乐部：“只有办理移民或死亡方可退卡”；“更衣柜内如有遗留物品将被视为遗弃物品，不予保留”；预付款消费卡：“本店对该 卡有修改权和终止使用权”等。

日常维权具体措施

如果你的消费者权益受到侵犯，可以拨打12315热线投诉或到消费者协会投诉网站进行投诉。若是这两个途径依然解决不了你的问题，那么你也可以到法院提起诉讼，维护自己的权益。

当然，在日常购物过程中，我们也要注意保留相关的证据，比如：

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存等。  

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