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一般情况下消费者在商品质量上、价格上都缺少话语权，因而在签订买卖合同、权益受损时常常处于弱势的一方。例如，你在购买了一台手机后，发现手机的配件质量上存在问题，面对自己的利益受损应该如何维护自己的权益呢？你可以通过三个途径维护权益，即

1、【协商】2、【调解】3、【诉讼】

一、协商

消费者可以先与销售者协商，要求销售者为其免费更换同品牌同型号同规格的手机配件。如果销售者不同意或者以旧的配件更换，消费者还可以采取其他方式维权。一般来说，协商是普通消费者首选的方法，因为相对简便。但由于是否能协商成功，取决于双方的态度 以及各方能妥协的程度，并不好判断成功率。

二、调解

（一）法律支持

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第26条规定，消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解。

（二）调解机构

消费者因为商品三包问题与销售者协商不成的，消费者可以向有关组织申请调解。最常见的就是向当地消费者协会，或12315消费维权中心等机构投诉，由这些机构介入，为双方进行协调工作。

另外，注意啦！！！

如果销售者是在一些大卖场租赁柜台或商铺的，这些大卖场一般也设立投诉中心等，消费者也可以向这些投诉中心进行投诉。

三、诉讼

如果协商、调解还不能解决问题，那么，我们就可以在产品制造地、产品销售地、以及被告住所地的人民法院起诉，要求生产者或销售者赔偿自己受到的经济损失。

（一）诉讼专业性强

诉讼一般较为费时费力，涉及较多的专业问题，往往需要请专业的律师帮助，很多人因为觉得麻烦而放弃了。

（二）为什么选择诉讼？

与前面协商与调解不同，法院的判决是具有强制效力的，如果销售者不履行生效的判决，消费者是可以到法院申请强制执行的。所以，必要的时候，消费者还是应该勇敢地拿起法律武器维权。

小编在这里提醒您，作为一名被侵权的消费者，我们不需要忍气吞声，需要站出来维护自己权益的时候就勇敢地站出来。如果您对消费者维权方面还有什么疑虑，可以到易法通免费咨询相关的律师，他们会给您更为详细的可行性建议。

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