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标准化催收流程，成功催回拖欠款

发表于：2013-07-25阅读量：（6146）

近期，易法通通过标准化催收流程，成功的为一厦门客户催回了被上海一股份有限公司（简称“上海公司”）拖欠了一年多的款项。

一日下午13:30，易法通像往常一样开始了下午的工作。一位厦门的客户来电，告知易法通的法务经理他有一笔款项被上海公司拖欠至今一年多了，他想尽快收回这笔拖欠款。他知道易法通有标准化的法律催收流程，于是联系了易法通，请易法通帮他对这笔拖欠款进行法律催收。易法通法务经理在向这位厦门客户了解相关情况后，告知客户要提供相关的债权资料以供法务经理对债权文件及事实进行审核、分析。在经过仔细的审核、分析之后，法务经理就如何对客户的这笔款项进行法律催收的问题制定了催收方案。

制定催收方案后，法务经理电话告知了客户催收方案的详情，并从客户处得到了上海公司负责人的联系方式。法务经理及时与上海公司的负责人进行了沟通，就上海公司拖欠厦门客户款项的事实进行核实、确认，并与上海公司的负责人就偿还金额、还款时间等事项进行协商、沟通，以期促使上海公司尽快偿还拖欠款。但是，沟通进行到一半，上海公司负责人就以突然有急事为由结束了这次沟通。之后法务经理多次电话联系这位负责人，均无人接电话。法务经理将这一情况告知了厦门客户，并协助厦门客户向上海公司发送了《逾期付款催收通知书》，以及告知不积极履行还款义务须承担的法律后果。

《逾期付款催收通知书》发出后，上海公司一直未予以回复。易法通的法务经理也多次联系上海公司负责人，仍然是联系不上。最后经过法务经理与厦门客户讨论，决定向上海公司发《律师函》。于是，易法通委托了厦门一家律师事务所向上海公司发送了《律师函》进行催收。并在《律师函》的最后提到若上海公司在收到《律师函》之日起7日内仍不偿还拖欠款，厦门客户将会采取包括针对上海公司的诉讼和财产保全在内的一切法律措施以维护自身权益。届时，厦门客户除依法向法院请求判令上海公司支付所欠款项外，还将请求法院判令上海公司依法赔偿厦门客户的损失，以及厦门客户为主张权利而支付的全部合理支出。

在《律师函》发出去的第三天，上海公司负责人主动联系了厦门客户，表示双方的关系还没到诉讼那一步，上海公司会偿还所欠款项的，但是希望能够分期还款。之后厦门客户联系了易法通的法务经理并告知了相关情况。于是，厦门客户在易法通法务经理的协助下与上海公司签订了《还款协议书》。最后在服务终结时，易法通向厦门客户出具并发送了《专项债权催收结案报告》，向客户完整的报告此次催收的过程及总结。

易法通在之后的回访中了解到，上海公司已经按照《还款协议书》对厦门客户进行了还款。对于第一次采用法律催收就成功的催回拖欠款，客户对易法通的标准化催收流程及工作效率作出了高度评价，表示与易法通这种有能力并能尽心、尽力、负责的为客户服务的公司合作非常的愉快，今后将与易法通进行长期合作。同时也非常感谢易法通在这次催收过程中为催回这笔拖欠款所做的工作。

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